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          创新品牌管理,实现转型升级
               ──绍兴市国商大厦有限责任公司
          发布者:admin 发布时间:2010-11-10 17:08:25 阅读:5033次 双击自动滚屏

          国商大厦已走过了18个春秋,这18年就是一段不断在竞争中发展的历史,尤其是转制进入新世纪以来,为打造自身品牌形象,更好抵御外来竞争压力,公司开始实施品牌战略,走差异化经营之路,从经营商品到经营品牌的转型升级,围绕品牌引进、培育管理,采取全方位措施,加以保证:树立方向,转型升级;实施工程,解决面积瓶颈;关注细节,优化购物环境;强化素质,提高服务水平。通过10来年的努力,目前已初步显出成效,品牌档次和拥有量大大走在绍兴同类商场的前列,销售业绩持续保持高增长,迎合了现代顾客对品牌消费的强烈需求,扩大了市场份额,抢占激烈商贸竞争的制高点。

          下面,我简要介绍一下公司近几年品牌战略实施的一些情况:

          一、树立方向,转型升级

          根据商贸业态发展趋势,结合对绍兴市场现状的深入调研,发现大而全的传统百货模式、同质化的商场竞争手段已成为严重阻碍大厦进一步发展的瓶颈,为此,公司树立了转型升级成以服饰分类经营为主的中高档时尚百货的战略目标,通过加大宣传,引导广大员工围绕这个思路开展工作,坚持走差异化经营的战略方向,对经营骨干则提出明确要求,一定要积极探索品牌管理新方法,尽快带领员工实现思想、工作转型。

          二、实施工程,解决面积瓶颈

          2001年、2006年,接连实施国商二期、三期扩建工程,营业面积扩大一倍多,达到3万平方米,不仅从众多都是1万多平方米面积的绍兴商场中脱颖而出,而且也成功解决了转型升级的面积瓶颈,为打造以服饰分类经营为重点的时尚百货奠定了基础,为品牌引进、调整提供了条件和可能。

          三、关注细节,优化购物环境

          聘请专业商场设计公司,投入巨资,对商场内外、上下进行全新改造:

          外立面更换为玻璃幕墙,刊登时尚品牌广告;

          霓虹灯色彩调制的更加绚烂,吸引眼球;

          大理石地面全部换成如诺贝尔等名牌地砖,增加商场明亮度;

          借助三期扩建工程的实施,将一、二、三期全面连接,通道设置更加合理,并通过灯光的改造,使顾客感觉更加舒适;

          厅柜装修逐步全封闭进行,减少对周边影响,并要求使用LED灯,既节约能源,又更显时尚,更好展示商品。

          四、强化素质,提高服务水平

          营业员是终端,是反映一切转型成果的窗口,为此,公司采取多种措施,不断强化员工素质,切实提高商场服务水平:

          每年培训1000多人次,打造全员培训网络,使每个人都有培训提高机会;

          坚持每年开展星级营业员考评活动,培育一批充分展示商场品牌形象的优秀一线骨干;

          狠抓现场社效管理,切实解决聊天等老大难问题;

          不断开展劳动竞赛,提高员工工作积极性。

          五、品牌管理,提升商场档次

          根据公司在剧烈竞争中重新确定的定位,为进一步塑造自己的商业品牌形象,公司对品牌管理工作进行了一些创新:

          1、增强员工,尤其是经营骨干的品牌意识

          利用会议、宣传窗等途径,传达品牌经营对公司发展的重要性,使品牌意识深入人心,然后通过绩效考核指标等方式的引导,加深经营人员对品牌工作的重视,推动商场模式从经营商品到品牌的过渡。

          2、慎重寻找品牌

          在商场靠品牌竞争的时代,选择合适的品牌对提高商场竞争力,提高盈利能力、扩大市场份额,显得尤为重要,公司制定了严格的品牌引进标准及流程,指定营销副总专门负责,把好品牌引进第一关,确保符合大厦总体要求和需要。

          3、慎重选择经销商

          市场已过了只要进入商场,品牌就能赚钱的时代,缺乏经验和能力的经销商对品牌的经营会带来严重后果,因此,我们在选择经销商的时候,特别关注、考核经销商的实力,优先选择注重品牌文化和有着明确发展理念、有着执著的品牌成功信念的经销商。

          4、不断调整商品结构,增加新鲜感

          坚持每两年进行一次大调整,每年进行两次微调,优化商品结构,使品牌更新率保持在15%左右,及时将不合时宜牌子淘汰出局,引进优胜品牌,持续给顾客新鲜感。

          5、结合营销活动,培育优秀品牌

          对于引进的成长性强、但绍兴受众还不广的品牌,给予充分耐心,加大培育力度,利用电视等媒体推介品牌故事,在营销中推出重点促销活动,使顾客加上印象。指导各个商品部选择一个、二个品牌作为龙头品牌进行培育、扶持,扩大该品牌在绍兴市场的份额,巩固、扩大商场的整体影响力。

          以上是国商近几年来品牌管理方面的一些简单介绍,虽然也取得了一定成绩,但品牌创新没有终点,随着形势发展,品牌作用必将还要更加凸显,而且每天都有新情况出现,没有现场的发展模式可套,唯有高度关注市场发展趋势,结合公司及当地商贸实际,开拓创新,锐意进取,方能始终引领市场潮流。

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